Deux possibilités : soit votre compte n’a pas encore été créé, soit vous n’avez pas pris connaissance de l’email envoyé avec les identifiants de votre enfant. (Il arrive que l’e-mail contenant le mot de passe se glisse dans les courriers indésirables ou spam selon le type de messagerie)
- Essayez dans un premier temps de réinitialiser le mot de passe de votre enfant ici
https://www.acadomia.fr/acadomia365/resetting/request.
Vous recevrez alors un email vous offrant la possibilité de choisir un nouveau mot de passe - Si votre adresse email n’est pas reconnu (invalide), c’est que votre compte n’a pas été créé : contactez alors votre agence pour vérifier votre dossier.