Que faire si je n’arrive pas à me connecter ?

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Vous pouvez rencontrer plusieurs messages d’erreur :  

  • « Ça arrive » : Vous pouvez contacter votre agence au 09 72 72 83 83 (appel non surtaxé) afin de vérifier le bon paramétrage des comptes. 

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  • « Session expirée » : il vous suffit de vous reconnecter à la plateforme avec l’identifiant et le mot de passe de l’enfant concerné.

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  • « Minute Papillon » : il faut vous reconnecter pour accéder à une page dont vous auriez enregistré le lien. 

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