À retenir
• Les horaires affichés dans l'Espace Parent s'adaptent automatiquement à votre position géographique.
• Si vous vous trouvez à l'étranger ou dans un fuseau horaire différent, l'heure affichée peut différer de l'heure française.
• L'heure de référence en France métropolitaine est toujours précisée dans l'encart Prochaines séances.
• Les cours à domicile et les cours collectifs en centre ne sont pas concernés par ce décalage.
Pourquoi l'heure de ma séance en ligne a-t-elle changé ?
Les horaires des séances de cours en ligne affichés dans votre Espace Parent Acadomia sont ajustés automatiquement en fonction de votre position géographique. Si vous consultez votre espace depuis un pays ou une région dont le fuseau horaire est différent de celui de la France métropolitaine, l'heure affichée reflète votre heure locale.
Deux situations peuvent expliquer un affichage différent de celui attendu :
• Vous vous trouvez à l'étranger, dans un fuseau horaire différent de la France métropolitaine
• Vous avez modifié manuellement la date et l'heure dans les réglages de votre appareil
Comment retrouver l'heure de référence en France métropolitaine ?
Quel que soit votre fuseau horaire, l'heure de référence en France métropolitaine est toujours indiquée dans votre Espace Parent. Vous pouvez la retrouver :
• Dans l'encart Prochaines séances depuis l'écran d'accueil de votre espace
• Dans l'historique des séances
Si vous vous trouvez à l'étranger, veillez à calculer le décalage horaire par rapport à la France métropolitaine pour rejoindre votre cours à l'heure exacte.
Les cours à domicile et en centre sont-ils concernés ?
Non. Seuls les cours en ligne sont concernés par l'ajustement automatique des horaires en fonction de la position géographique. Les horaires des cours à domicile et des cours collectifs en centre ne changent pas selon votre localisation : ils sont toujours affichés à l'heure de la France métropolitaine.
Besoin d'aide ?
Si le problème persiste ou si vous avez un doute sur l'heure de votre cours, contactez votre agence Acadomia ou le support :
• Par téléphone : 09 72 72 83 83 (appel non surtaxé, lun.–ven. 9h–19h, sam. 9h–17h)