Arrêter vos cours et résilier votre cotisation mensuelle sont deux actions distinctes. L'arrêt des cours passe par votre conseiller pédagogique : lui seul peut clôturer vos cours dans notre système. La résiliation de la cotisation mensuelle se fait ensuite depuis votre Espace Parent, une fois vos cours clôturés.
Bon à savoir — La cotisation mensuelle vous donne accès à l'espace d'entraînement en ligne. Elle est facturée séparément de vos cours. Arrêter vos cours ne résilie pas automatiquement la cotisation : ce sont deux démarches séparées.
Quelle démarche correspond à votre situation ?
Trois cas selon ce que vous souhaitez faire :
- Tout arrêter (cours et cotisation) : faites l'étape 1 puis l'étape 2, dans cet ordre.
- Arrêter uniquement vos cours et garder l'accès à l'espace d'entraînement : faites l'étape 1 seulement. Votre cotisation reste active.
- Résilier uniquement votre cotisation, vos cours étant déjà terminés : passez directement à l'étape 2.
Étape 1 — Arrêter mes cours
L'arrêt des cours ne peut pas se faire depuis votre Espace Parent. Seul votre conseiller pédagogique peut clôturer vos cours dans notre système. Vous devez donc le contacter pour lui indiquer votre souhait de mettre fin aux cours.
Point d'attention — Si vos cours sont des cours collectifs, la date de prise en compte de l'arrêt dépend du jour de votre demande. Demande effectuée le 15 du mois ou avant : l'arrêt est pris en compte à la fin du mois en cours. Demande effectuée après le 15 : l'arrêt est pris en compte à la fin du mois suivant.
Pour un programme ou un autre type de prestation, contactez également votre conseiller.
Étape 2 — Résilier ma cotisation mensuelle
Une fois vos cours clôturés par votre conseiller, vous pouvez résilier la cotisation mensuelle vous-même depuis votre Espace Parent.
Prérequis : vos cours doivent être clôturés. Tant qu'ils sont en cours, le bouton « Résilier » n'est pas disponible.
- Connectez-vous à votre Espace Parent sur monespace.acadomia.fr.
- Accédez à la page Cours depuis la navigation principale.
- Cliquez sur « Consulter » dans l'encart Conso & abos.
- Dans la section Abonnements, localisez votre cotisation mensuelle.
- Cliquez sur « Résilier » pour finaliser.
Résultat attendu : votre cotisation mensuelle est résiliée et l'accès à l'espace d'entraînement en ligne prendra fin.
Pourquoi le bouton « Résilier » n'est pas disponible ?
Dans votre Espace Parent, la cotisation mensuelle affiche le statut « Actif » et le bouton « Résilier » reste indisponible tant que des cours sont en cours. C'est le fonctionnement normal, pas un dysfonctionnement.
La résiliation devient possible uniquement une fois vos cours clôturés par votre conseiller pédagogique.
À faire : contactez votre conseiller pour faire clôturer vos cours (voir l'étape 1), puis revenez résilier la cotisation depuis votre Espace Parent.
Que se passe-t-il si je ne fais rien ?
Sans action de votre part, la cotisation mensuelle prend fin automatiquement le 31/08 (le 31/07 pour les élèves de Terminale
À faire : si vous voulez résilier avant cette date, suivez l'étape 2 une fois vos cours clôturés.