À retenir
- La résiliation se fait en deux étapes dans cet ordre : (1) arrêt des cours via le conseiller pédagogique, (2) résiliation de la cotisation depuis l'Espace Parent.
- L'arrêt des cours ne peut pas se faire seul depuis l'Espace Parent — le conseiller pédagogique est indispensable.
- Le bouton « Résilier » n'apparaît dans l'Espace Parent que lorsque toutes les prestations ont été clôturées par le conseiller.
- Tant que des cours sont actifs, la cotisation mensuelle affiche le statut « Actif » et ne peut pas être résiliée en ligne.
Pourquoi ne puis-je pas résilier ma cotisation directement depuis mon Espace Parent ?
Dans votre Espace Parent, la cotisation mensuelle affiche le statut « Actif » et l'action Résilier n'est pas disponible tant que des prestations sont en cours. Ce n'est pas un dysfonctionnement — c'est le fonctionnement normal du système.
La résiliation de la cotisation ne devient accessible qu'une fois que votre conseiller pédagogique a clôturé l'ensemble des prestations associées à votre dossier. Il faut donc toujours commencer par contacter le conseiller pédagogique avant de tenter de résilier la cotisation en ligne.
Trois cas selon ce que vous souhaitez faire :
- Tout arrêter (cours et cotisation) : faites l'étape 1 puis l'étape 2, dans cet ordre.
- Arrêter uniquement vos cours et garder l'accès à l'espace d'entraînement : faites l'étape 1 seulement. Votre cotisation reste active.
- Résilier uniquement votre cotisation, vos cours étant déjà terminés : passez directement à l'étape 2.
Étape 1 — Arrêter mes cours
L'arrêt des cours ne peut pas se faire depuis votre Espace Parent. Seul votre conseiller pédagogique peut clôturer vos cours dans notre système. Vous devez donc le contacter pour lui indiquer votre souhait de mettre fin aux cours.
⚠️ Point d'attention — Si vos cours sont des cours collectifs, la date de prise en compte de l'arrêt dépend du jour de votre demande :
- Demande effectuée le 15 du mois ou avant : l'arrêt est pris en compte à la fin du mois en cours.
- Demande effectuée après le 15 : l'arrêt est pris en compte à la fin du mois suivant.
Pour un programme ou un autre type de prestation, contactez également votre conseiller.
Étape 2 — Résilier ma cotisation mensuelle depuis l'espace parent
Une fois vos cours clôturés par votre conseiller, vous pouvez résilier la cotisation mensuelle vous-même depuis votre Espace Parent.
Prérequis : vos cours doivent être clôturés. Tant qu'ils sont en cours, le bouton « Résilier » n'est pas disponible.
- Connectez-vous à votre Espace Parent sur monespace.acadomia.fr.
- Accédez à la page Cours depuis la navigation principale.
- Cliquez sur « Consulter » dans l'encart Conso & abos.
- Dans la section Abonnements, localisez votre cotisation mensuelle.
- Cliquez sur « Résilier » pour finaliser.
💡 Résultat attendu : votre cotisation mensuelle est résiliée et l'accès à l'espace d'entraînement en ligne prendra fin.
Pourquoi le bouton « Résilier » n'est pas disponible ?
Dans votre Espace Parent, la cotisation mensuelle affiche le statut « Actif » et le bouton « Résilier » reste indisponible tant que des cours sont en cours. C'est le fonctionnement normal, pas un dysfonctionnement.
La résiliation devient possible uniquement une fois vos cours clôturés par votre conseiller pédagogique.
À faire : contactez votre conseiller pour faire clôturer vos cours (voir l'étape 1), puis revenez résilier la cotisation depuis votre Espace Parent.
Que se passe-t-il si je ne fais rien ?
Sans action de votre part, la cotisation mensuelle prend fin automatiquement le 31/08 (le 31/07 pour les élèves de Terminale).
À faire : si vous voulez résilier avant cette date, suivez l'étape 2 une fois vos cours clôturés.