À retenir
- Les CESU encaissés sur un compte client Acadomia ne sont pas remboursables en argent.
- Cette règle découle de la nature des moyens de paiement préfinancés, qui ne peuvent pas être convertis en espèces.
- Les CESU peuvent en revanche être convertis en avoir, utilisable pour des prestations de soutien scolaire ou de ménage via Shiva.
Pourquoi les CESU ne peuvent-ils pas être remboursés ?
Les CESU (Chèques Emploi Service Universel préfinancés, papier ou dématérialisés) sont des moyens de paiement préfinancés émis par des organismes habilités (Sodexo, Edenred, Domiserve…). Par nature, ils ne peuvent pas être convertis directement en argent comptant — c'est une règle qui s'applique à l'ensemble des prestataires de services à la personne, pas uniquement à Acadomia.
⚠️ Les CESU encaissés sur votre compte client Acadomia ne sont donc pas remboursables, même en cas de résiliation ou de solde excédentaire.
Quelles alternatives existent ?
Les CESU encaissés sur votre compte client peuvent être convertis en avoir non remboursable. Cet avoir est utilisable pour :
- Des prestations de soutien scolaire Acadomia (cours à domicile, en centre ou en ligne).
- Des prestations de ménage via Shiva.
Pour toute demande de conversion en avoir ou pour connaître les options disponibles selon votre situation, contactez votre conseiller pédagogique ou notre Service Client.
Besoin d'aide ?
- Par téléphone : 09 72 72 83 83 (appel non surtaxé, lun.–ven. 9h–19h, sam. 9h–17h)
- Par formulaire