Les CESU encaissés sur un compte client ne sont pas remboursables. Ils peuvent cependant être convertis en un avoir non remboursable, utilisable pour des prestations de ménage via Shiva ou pour des solutions de soutien scolaire (prestations à domicile, en centre ou en distanciel).
Cette règle découle de la spécificité des moyens de paiement préfinancés, où la conversion directe en argent comptant n'est pas possible.
Pour toute demande d’infirmation complémentaire n’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller ou de notre service client ici