À retenir
- Si vous avez activé l'Avance Immédiate, vous recevez chaque mois deux séries d'e-mails de l'URSSAF — c'est normal.
- Ces e-mails proviennent de contact@urssaf.fr et sont envoyés automatiquement.
- La 1ère notification affiche 0 € — c'est normal et attendu.
- Vous n'avez aucune action à effectuer
- Ne contestez jamais une demande sans avoir contacté Acadomia au préalable, cela annulerait la prise en charge de l'avance immédiate sur la facture contestée.
Pourquoi l'URSSAF vous envoie-t-il ces e-mails ?
Une fois votre compte Avance Immédiate activé et Acadomia rattaché, Acadomia transmet automatiquement à l'URSSAF deux demandes de paiement chaque mois :
- Le 3ème mardi du mois → pour les cours réalisés depuis le 1er du mois.
- Le 1er du mois suivant → pour les cours réalisés entre le 3ème mardi et la fin du mois.
À chaque demande, l'URSSAF vous envoie deux e-mails automatiques depuis contact@urssaf.fr.
Quels e-mails allez-vous recevoir ?
| E-mail reçu | Ce qu'il signifie | Que faire ? |
|---|---|---|
| « Nouvelle demande de paiement en attente » | Une demande a été transmise par Acadomia. Vous disposez de 48h pour valider, régulariser ou contester. | Rien — la validation est automatique si vous ne faites rien. |
| « Confirmation de validation » | La demande a bien été traitée et validée. | Rien — c'est une confirmation. |
💡 La 1ère notification affiche souvent 0 € et la 2ème mentionne le montant total. C'est tout à fait normal — les e-mails sont standardisés par l'URSSAF et ne tiennent pas compte du fonctionnement spécifique d'Acadomia.
Malgré deux demandes mensuelles, combien de fois suis-je prélevé ?
Une seule fois. Malgré ces deux demandes mensuelles à l'URSSAF, Acadomia ne vous prélève qu'une seule fois par mois, le 1er du mois, pour le montant figurant sur votre facture mensuelle.
Que faire si je reçois un e-mail inhabituel ?
Vérifiez d'abord que l'expéditeur est bien contact@urssaf.fr avant d'agir. Si l'e-mail vous semble anormal ou vous demande une action inhabituelle, contactez notre support avant de répondre.
⚠️ Ne contestez jamais une demande de paiement URSSAF sans avoir contacté Acadomia au préalable. Une contestation désactive l'Avance Immédiate pour la facture concernée.
Besoin d'aide ?
- Par téléphone : 09 72 72 83 83 (appel non surtaxé, lun.–ven. 9h–19h, sam. 9h–17h)
- Par formulaire auprès de notre service support avance immédiate